Garantie à vie

Chez Drapée, il nous tient à cœur d’éviter le gaspillage dont l’impact écologique est indiscutable. Nous ne travaillons qu'avec des textiles de seconde main car ces matières ont selon nous un potentiel extraordinaire à exploiter. 

Nous mettons tout en œuvre lors de la création de votre vêtement pour que ce dernier soit impeccable, et ce malgré les défauts du tissu originel, que nous nous efforçons de réparer.

Nous souhaitons que vous puissiez profiter de la pièce que vous avez personnalisé et qui vous représente le plus longtemps possible. Notre plus grande fierté serait que dans quelques décennies, vous puissiez la transmettre.

Parce qu'il est primordial de chérir ce que l'on aime, nous avons choisi de vous offrir la garantie de réparation à vie de votre achat !

Cette garantie vous permet de faire réparer gratuitement votre pièce Drapée dans notre atelier, par les mêmes personnes qui l'ont cousue à l'origine. 

Cette garantie, entièrement gratuite (hors frais d’expédition) s'applique dans les cas suivants : 

  • raccommodage des boutonnières et des boutons en cas de chute de ces derniers ;
  • réparation de la fermeture éclair en cas de défectuosité de celle-ci ;
  • raccommodage des ourlets et coutures si des fils venaient à sauter ou craquer.

Les trous ne sont pas compris dans la garantie, mais nous pouvons également les réparer moyennant un prix à définir après échanges par mail. 

Pour bénéficier de cette garantie, contactez-nous par mail (contact@drapee.fr) en nous transférant la facture d'achat du produit concerné et en nous décrivant le problème (vous pouvez joindre des photos au besoin). Si nous validons la garantie, vous pourrez nous envoyer votre produit afin que nous puissions procéder à sa remise en état. 

N'oublions pas que le meilleur moyen de prévenir l'usure de ses vêtements est de bien les entretenir. Pour cela, nous vous conseillons de ne les laver que lorsque cela est vraiment nécessaire, à température la plus basse possible, et éviter tout ce qui pourrait les endommager (sèche-linge, fer à repasser trop chaud, produits chimiques aggressifs ...). Un vêtement bien entretenu est un vêtement heureux, et il vous le rendra !